20年近く使ってきたテレビがとうとう壊れ、小さなテレビでしのいでいたのですが、数か月経ってから買い換えました。
安い買い物でもないし、今のテレビ事情もよく知らないし、慌てることないかなと、数か月かけてゆっくり考えることにしました。
それで、事前にネットで調べたものの、選択に迷うことも多く、聞いた方が早いというわけで、ある程度の知識をつけてから電器量販店に見に行きました。
応対してくれた店員さんがとても良かった。
話していると知識が豊富なのもわかるし、製品の変遷についても詳しいのだけれども、
何より、こちらの知識レベルに降りてきてくれるわけです。
会話や私の質問からこちらの知識レベルをすぐに把握して、好みや要望も聞き入れた上で、質問に答えてくれたりアドバスをくれたりするから、客としてはありがたい。
おかげで、質問や疑問は全部解決したし、2回くらいお店に行きましたが、納得して買い物することが出来ました。感謝な気持ちでいっぱいになりました。
知識や経験が豊富だけではなく、
相手の状況を把握して、そのレベルに合わせて解説してくれて、的確な説明とアドバイスをくれる。
こんな対応は、AIロボットにはできないんじゃないだろうか。いつかできる未来がくるのかな。
